FORMAS DE PAGO Y ENVIOS

Todas las cotizaciones formales se deben solicitar vía email a evillegas@velasfanales.com indicando datos personales claros del solicitante y productos a cotizar, esta se responde a la brevedad posible vía correo electrónico solamente, tanto para insumos como para otros productos, se les recuerda a nuestros clientes que trabajamos a pedido, no contamos con stock de velas y fanales en nuestro local, solo contamos con stock de venta al detalle.

CLIENTES DE SANTIAGO

INSUMOS DE VELAS Y JABONES: Se compran directamente en nuestro local, para listas grandes se debe confirmar el stock antes de concretar la compra, puede enviar la lista con anticipación y luego pasar a retirar su pedido para una atención mas rápida.
MOLDES DE VELA A PEDIDO (tamaños personalizados): Primero debe enviar un email a evillegas@velasfanales.com con la medida de (los) molde(s) y la cantidad que necesita, nosotros enviamos un email de respuesta con el valor y el tiempo que demora confeccionarlo, si el presupuesto es aceptado se debe cancelar el valor total. NO SE ACEPTA DEVOLUCION DE PRODUCTOS A PEDIDO, YA QUE USTED ACEPTA EL PRESUPUESTO CON ANTERIORIDAD Y SE HACEN SEGÚN LAS MEDIDAS SOLICITADAS POR EL CLIENTE, NUESTROS MOLDES SON REVISADOS ANTES DE SER ENTREGADOS Y SE VERIFICA QUE NO TENGAN FALLA ALGUNA, AL IGUAL COMO SE LE PEDIRA QUE LO REVISE USTED AL MOMENTO DE RETIRAR.
PRODUCTOS DE LA PAGINA WEB A PÉDIDO: Se debe siempre consular stock antes de ir, si no se encontraran en stock se pueden confeccionar o indicar cuando llegara el producto nuevamente, todos los productos que señalen la palabra “A PEDIDO” tales como (piedras x saco, cajas de parafina solida, aceites por litro, etc.) se deben solicitar antes de acudir al local, vía email o por fono se responderá día que estará disponible y se solicitara abono antes de enviar para asegurar el retiro, esto debido a que nuestro local no cuenta con bodega.
VELAS Y FANALES: Para venta se consulta stock y se retira en el local, más de 2 unidades iguales se deben mandar a confeccionar, puede cotizar tiempo de entrega por email ventas@decofrancis.com , si acepta la cotización se solicita un abono del 50% del valor total para comenzar el trabajo y resto cuando retira, dicho abono puede ser en forma presencial en nuestro local o por vía electrónica (transferencia bancaria, deposito o web pay).
PRODUCTOS PERSONALIZADOS: Todo producto estampado, diseñado con colores poco comunes, sobre 10 unidades, o tallado, se considerara trabajo personalizado se debe consultar cuanto demorara en estar listo y se solicita cancelar el valor total entes de comenzar la confección, al aceptar nuestro presupuesto se explica que no hay devolución del dinero o del producto por ser un trabajo único confeccionado por su persona, nuestros trabajos son de la mejor calidad.

HORARIO DE ATENCION LOCAL

Puede retirar su producto de lunes a viernes de 10:30 a 18:30 hrs (continuado) y sábados de 10:30 a 14:30 hrs, nuestro local está ubicado en AV. PROVIDENCIA 2594 LOCAL 419 Caracol Piramide del Sol, Metro Tobalaba, puede ver un mapa en nuestra página www.velasfanales.com o pinchando el siguiente link http://www.velasfanales.com/local.html.
DESPACHOS A DOMICILIO SOLO SE REALIZAN VIA COURIER TURBUS (Se envía por pagar a domicilio o retiro en la agencia de su ciudad, al momento de cancelar se debe avisar por correo electrónico o por teléfono y enviarnos sus datos para el envió nombre con 2 apellidos, teléfono de contacto, dirección de entrega (si lo desea a domicilio) o a qué agencia si lo retira usted mismo. Una vez hecho y verificado el depósito nos tomaremos 1 a 2 días para poder armar y enviar el pedido, siempre y cuando el depósito fuese hecho y avisado en horario hábil (10:00 a 16:00 hrs), si el depósito es hecho fuera del horario hábil nos tomaremos 1 a 2 días para armar y enviar su pedido.
CHILEXPRESS O CORREOS DE CHILE(Se solicita que el pedido debe estar cancelado en su totalidad para poder armar, medir y pesar su encomienda, para poder cotizar valor de este, esto se debe a que estos courrier no tienen la modalidad por pagar, luego se envía un email con el valor total el cual debe ser cancelado, luego de verificado el pago se envía al día siguiente.
FLETE DENTRO DE SANTIAGO: Solo se realiza para compras superiores a 50 kilos se debe cotizar con anterioridad valor de este indicando comuna, estos solo se realizan fines de semana sujeto a disponibilidad de horario por parte de nuestra empresa. Se solicita que el pedido y el flete se encuentren cancelados antes de acudir al lugar, no contamos con entregas urgentes.
DECOFRANCIS no se hace responsable por perdidas o destrozos ocasionados en el trayecto, ante cualquier problema debe acudir a la empresa correspondiente a realizar el reclamo con su boleta o factura que enviamos, nosotros embalamos sus productos de la mejor forma posible para que todo llegue en perfecto estado a su persona.
NOTA: PEDIDOS NO RETIRADOS O LOS CUALES NO SE HAYAN CANCELADO LOS DESPACHOS DENTRO DE LOS 30 DIAS POSTERIORES AL AVISO DEL RETIRO DEL PRODUCTO SERAN REMATADOS Y NO HABRA DEVOLUCION DEL DINERO, POR CONCEPTO DE PAGO DE BODEGAJE.

FORMAS DE PAGO

Todas nuestras transacciones son seguras ya que constamos con el respaldo de transbank.
EFECTIVO, RED COMPRA O TARJETA BANCARIA.
CUENTA RUT BANCO ESTADO (transferencia bancaria, depósito en banco, serviestado o caja vecina).
CUENTA CORRIENTE BANCO CHILE (transferencia bancaria, deposito en banco chile o servipag)
NO SE ACEPTAN CHEQUES
Recuerde que todos nuestros precios se encuentran en nuestra página web.
BOLETA: Se entrega a todos nuestros clientes.
FACTURA: Se solicita presentar cedula de identidad del titular o tarjeta del SII si es empresa.

También disponemos de un novedoso, confiable y seguro pago via web, en el cual usted, podrá pagar con cargo a su tarjetas desde cualquier lugar del mundo pinchando en la imagen mas abajo.

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